網(wǎng)絡(luò)銀行的運營模式中，（）模式是銀行官網(wǎng)線上渠道+實體門店線下渠道。

為了創(chuàng)造理想的服務(wù)環(huán)境，一家營業(yè)大廳的設(shè)計，應(yīng)當考慮的環(huán)境因素包括（）。

SWOT矩陣分析是指金融企業(yè)的（）方面進行全面分析和評價。

（）是調(diào)研報告的主干和核心，是結(jié)論的依據(jù)。

下列對金融服務(wù)購買者行為特征描述錯誤的是（）。

工商客戶如果是技術(shù)型的，金融交易前往往是把各方面情況了解分析透徹后再作決定。

員工本身并不愿意長期留在該企業(yè)，只是由于客觀上的約束因素如高工資、交通條件等而不得不繼續(xù)留在該企業(yè)，那么這類員工被稱為（）。

這位經(jīng)理為什么這么快就接受了推銷員的推銷？

下列（）業(yè)務(wù)流程不能采用生產(chǎn)線法進行設(shè)計。

培育忠誠客戶策略有（）。