多項選擇題客戶滿意度由（）決定的。

A.顧客的期望
B.顧客的感知
C.成本
D.服務(wù)


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1.單項選擇題揀貨作業(yè)是（）的中心環(huán)節(jié)。

A.倉儲作業(yè)
B.配送作業(yè)
C.運(yùn)輸作業(yè)
D.流通加工作業(yè)

2.單項選擇題貨物入庫接運(yùn)，如采用車站、碼頭接貨，提貨人員應(yīng)了解所提取的商品的（）。

A.生產(chǎn)廠家名稱
B.貨物的型號
C.生產(chǎn)產(chǎn)品的銷售渠道
D.產(chǎn)品內(nèi)包裝要求

3.單項選擇題送貨單中應(yīng)特別注意的內(nèi)容不包括（）。

A.單據(jù)打印時間
B.送貨單資料
C.缺貨資料
D.揀貨信息

4.單項選擇題（）的短缺是發(fā)展中國家面臨的重要問題之一。

A.生產(chǎn)資料與資金
B.信息
C.勞動力
D.法律法規(guī)

5.單項選擇題一般情況下，包裝驗收項目采用（）。

A.包裝材料質(zhì)量
B.包裝外表是否有水濕
C.包裝的工藝
D.包裝的干濕度