判斷題柜面人員要對客戶的合法權益要高度負責，對客戶資料、存取款情況保密，樹立客戶至上、信用第一的服務意識，是建設銀行職業(yè)道德的精誠合作、密切配合的要求。

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2.多項選擇題柜員加強安全防范的措施包括：（）

A.嚴格管理柜臺通勤門，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告
B.熟練使用防衛(wèi)、報警和消防器具
C.嚴守運鈔車運行路線、時間和人員配置等機密
D.嚴格保管操作員密碼，不得泄露

3.多項選擇題（）屬于柜員應遵守的勞動紀律。

A.不準帶小孩上班，不得帶親屬或無關人員進入柜臺
B.不準在工作區(qū)就餐
C.不準在柜臺內(nèi)吸煙、吃零食、聊天、嘻笑
D.不準在營業(yè)時間閱讀書刊、報紙或收聽錄音機、隨身聽

4.多項選擇題（）屬于對柜員的服務技能要求。

A.柜面知識，全面了解
B.操作技能，熟練掌握
C.業(yè)務處理，準確高效
D.能夠掌握本崗位日常業(yè)務所需的常用英語和啞語，少數(shù)民族地區(qū)會說當?shù)孛褡逭Z言

5.多項選擇題（）屬于柜員職業(yè)道德范疇。

A.忠于職守、愛崗敬業(yè)
B.精誠合作、密切配合
C.誠信親和、尊重客戶
D.求真務實、不斷創(chuàng)新