品牌個性不一定要強調價值、時尚，平和、誠實也可以塑造超級品牌。

某手機企業(yè)開始進軍平板電腦市場并獲利，這是產品線拓展的益處。

銷售代表引起了買家不愉快的聯(lián)想，因此放棄購買，這叫做心理抵觸。

即時庫存管理雖然增加了倉儲成本，但提高了消費者滿意度。

在尋找潛在客戶時，應當遵循購買權，需求，預算，和交付時間表的順序（ANBT）。

特許經營對于參與的個人而言是巨大機遇，但對于品牌而言則意味著巨大風險。

情境分析法指的是將各種不確定因素進行假設，并合理評估可能的公司發(fā)展方向。

服務質量首先取決于可靠性，服務提供者的同理心相對不那么重要。

銷售團隊規(guī)?？梢酝ㄟ^總拜訪次數(shù)和銷售代表的平均拜訪次數(shù)，即可獲得。

產品可在功能領域創(chuàng)造價值，但心理價值完全取決于消費者自身的選擇。