掌握溝通技巧的方式有（）

以下哪個理論認為，人們在工作中的滿意和不滿主要是由保健因素和激勵因素引起的？（）

早期的工業(yè)心理學派的代表人物不包括以下哪位？（）

關于人際溝通的過程中必須注意的特點是（）。

群體發(fā)展的震蕩階段主要表現(xiàn)為（）

群體沖突的正面作用不包括以下哪個方面？（）

下列哪一項不屬于能力的基本分類？（）

群體中的領導者在哪個階段的作用最為關鍵？（）

以下哪個不是群體行為特征的表現(xiàn)？（）

團隊的作用在于（）。