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多項選擇題客戶在辦理（）業(yè)務(wù)后，致電客戶告知其業(yè)務(wù)具體情況，核對業(yè)務(wù)辦理流程及確認(rèn)客戶實際意愿。

A.中間業(yè)務(wù)
B.代理業(yè)務(wù)
C.保險
D.基金

1.多項選擇題以下屬于風(fēng)險類電話呼出服務(wù)類型的是（）。

A.交易預(yù)警
B.客戶滿意度調(diào)查
C.催收催繳服務(wù)
D.業(yè)務(wù)確認(rèn)

2.多項選擇題以下屬于關(guān)懷類電話呼出服務(wù)類型的是（）。

A.交易預(yù)警
B.客戶滿意度調(diào)查
C.節(jié)日關(guān)懷
D.業(yè)務(wù)確認(rèn)

3.多項選擇題對于營銷項目開展過程中的潛在目標(biāo)客戶，在重要節(jié)日前后通過（）向客戶表達(dá)祝福及感謝。

A.電話
B.郵件
C.短信
D.禮物饋贈

4.多項選擇題以下屬于常見的電話呼出服務(wù)類型的是（）。

A.關(guān)懷類
B.風(fēng)險類
C.營銷類
D.業(yè)務(wù)類

5.多項選擇題電話呼出業(yè)務(wù)服務(wù)流程是指客服中心主動外呼客戶進(jìn)行（）服務(wù)的過程。

A.電話營銷
B.關(guān)懷回訪
C.信息搜集
D.風(fēng)險提示