單項選擇題服務(wù)顧問在進行車內(nèi)檢查時，不正確的操作是（）
A.主動引導(dǎo)客戶一同檢查
B.征得客戶同意，進入車內(nèi)
C.車內(nèi)檢查時必須雙腳放入車內(nèi)，不可單腳伸出車外
D.客戶車輛當(dāng)前里程數(shù)末尾不用記錄
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1.單項選擇題客戶在店等待期間維修進度提醒由（）提醒。
A.客休區(qū)服務(wù)人員
B.服務(wù)顧問
C.前臺主管
D.車間主管
2.單項選擇題車輛維修前，需要客戶簽字授權(quán)的單子有（）
A.實車檢查單，服務(wù)工單
B.實車檢查單，派工單
C.實車檢查單，派工單，服務(wù)工單
D.實車檢查單，派工單，服務(wù)工單，零件發(fā)料單
3.單項選擇題接待流程中，“迎接”步驟的關(guān)鍵詞是（）
A.溝通流暢
B.注意安全
C.詢問細致
D.出迎迅速
最新試題
男性商務(wù)著裝顏色應(yīng)選擇（）
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關(guān)于銷售店的工作人員，以下表現(xiàn)妥當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
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以下哪種情況可能造成車輛返修（）
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服務(wù)工單實質(zhì)是一份合同，在客戶簽字之前，須向客戶說明的幾個問題分別是（）
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下列對于客休區(qū)服務(wù)人員崗位職責(zé)描述不正確的是（）
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客戶到收銀臺時，收銀員不需要做的是（）
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送別客戶時，正確的是（）
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入座交談時，應(yīng)坐椅子的（）
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對于客戶來電詢問，以下表現(xiàn)正確的是（）
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服務(wù)顧問在接待客戶時需要做車內(nèi)檢查及環(huán)車檢查，包括（）
題型：多項選擇題