A.為客休區(qū)內(nèi)客戶提供茶水服務(wù)B.維護(hù)客休室服務(wù)環(huán)境C.維修進(jìn)度提醒D.接待客戶進(jìn)行維修/保養(yǎng)相關(guān)作業(yè),并帶領(lǐng)客戶進(jìn)行結(jié)算
A.服務(wù)顧問(wèn)親自引導(dǎo)客戶離開(kāi)B.引領(lǐng)客戶至交車(chē)區(qū),并與客戶保持交流,下次保養(yǎng)提醒C.主動(dòng)為客戶打開(kāi)車(chē)門(mén),請(qǐng)客戶入座D.表示感謝并目送離開(kāi)
A.判斷客戶對(duì)車(chē)輛的維修需求B.判斷客戶的期待C.獲得重要的信息或“客戶親口”描述的車(chē)輛癥狀或故障D.進(jìn)一步診斷車(chē)輛出現(xiàn)故障的原因