直客式個人住房貸款的目標客戶是工商銀行認定的優(yōu)質(zhì)客戶，主要包括（）。

做好客戶情緒管理，防止激化客戶情緒，可采取以下做法（）

只要單筆消費達到分期付款業(yè)務的起始金額可通過（）申請將尚在免息期內(nèi)的普通消費轉(zhuǎn)為分期付款。

住房公積金貸款是以住房公積金為資金來源，向繳存住房公積金的人員發(fā)放的，用于（）的委托貸款。

銀行承兌匯票的出票人必須具備以下條件（）。

在營銷技巧中網(wǎng)點負責人應具備的心態(tài)真誠、自信、主動、（）。

在個人質(zhì)押貸款中，質(zhì)押的質(zhì)物為（）之一的，貸款期限最長不超過一年（含）。

銀行業(yè)監(jiān)督管理法所稱銀行業(yè)金融機構，是指在中華人民共和國境內(nèi)設立的（）等吸收公眾存款的金融機構以及政策性銀行。

專業(yè)資格可作為員工（）的依據(jù)。

以下關于資本充足率管理的描述中，正確的是（）。