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問(wèn)答題簡(jiǎn)述演講及其特點(diǎn)。

1.問(wèn)答題簡(jiǎn)述拒絕的技巧。

1、沉默不語(yǔ)法；
2、含糊其辭拒絕法；
3、強(qiáng)調(diào)客觀拒絕法；
4、褒獎(jiǎng)貶己拒絕法。

2.問(wèn)答題簡(jiǎn)述贊揚(yáng)對(duì)方的技巧。

1、贊揚(yáng)要明確具體，切記含糊籠統(tǒng)；
2、贊揚(yáng)要恰如其分，切記信口開(kāi)河；
3、贊揚(yáng)要因人制宜，切記千人一面。

3.問(wèn)答題簡(jiǎn)述傾聽(tīng)?wèi)B(tài)勢(shì)技巧和傾聽(tīng)認(rèn)知技巧。

1、應(yīng)當(dāng)用柔和的目光注視對(duì)方的眼睛；身體應(yīng)略微向?qū)Ψ絻A斜。
2、記住大意；辯明含義；梳理思路；掌握要點(diǎn)。

4.問(wèn)答題簡(jiǎn)述交談的和諧原則。

5.問(wèn)答題簡(jiǎn)述交談的禮貌原則。