在推銷過程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動(dòng)并與之爭吵、失態(tài)。

前廳部員工的發(fā)型應(yīng)美觀大方、梳理整齊。

前廳部員工應(yīng)始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

為安全起見，飯店的正門在午夜應(yīng)關(guān)閉，只留邊門。

為了避免不收禮物可能失禮，前廳部員工可以接受客人贈(zèng)送的禮物，但應(yīng)表示謝意。

在交流過程中，不得與客人開玩笑、打逗、過分隨意，也不得與客人過分親熱，應(yīng)嚴(yán)格把握好分寸。

商務(wù)中心是為客人提供會(huì)議租借、宴會(huì)預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。

大堂主要活動(dòng)區(qū)域的（）等，應(yīng)以暖色調(diào)為主。

鑰匙機(jī)也稱制卡機(jī)，用于為客人制作房卡。