A.了解項(xiàng)目干系人不同的溝通風(fēng)格,盡量采用對方能接受的溝通風(fēng)格
B.正式和非正式溝通相結(jié)合有利于關(guān)系的融洽
C.有效利用溝通的升級原則,先和對方溝通,然后和對方的上級溝通
D.盡量多地使用行話可以提高溝通效率
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A.口頭、非正式
B.書面、非正式
C.口頭、正式
D.書面、正式
A.正式溝通
B.非正式溝通
C.垂直溝通
D.水平溝通
A.確定干系人的溝通信息需求
B.描述信息收集和文件歸檔結(jié)構(gòu)
C.確定信息傳遞的技術(shù)或方法
D.把所需要的信息及時提供給干系人
A.安全
B.社會交往
C.自尊
D.自我實(shí)現(xiàn)
A.假設(shè)性問題
B.探尋式問題
C.開放式問題
D.封閉式問題
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