單項選擇題

呼出服務中，交易預警服務處理一共有（）個流程。

A.7
B.6
C.5
D.4

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單項選擇題

客戶滿意度調(diào)查中，第三方調(diào)查公司調(diào)查主要適用范圍不包括（）

A.客戶滿意度驅(qū)動因素測評
B.基礎運營管理測評
C.與同業(yè)的比較
D.客服中心績效考核

單項選擇題

座席系統(tǒng)中，查詢類操作不包括（）

A.公共信息
B.客戶私有信息
C.工作情況
D.運營情況