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判斷題CRM系統(tǒng)中查詢的簽約產(chǎn)品：是指產(chǎn)品業(yè)務(wù)以簽約關(guān)系為主，無金額、交易筆數(shù)等要求。

1.判斷題客戶經(jīng)理用戶可查詢歸屬在本人名下的客戶，信息內(nèi)容僅包括該客戶在本機構(gòu)轄內(nèi)的所有信息，不含其他機構(gòu)的資產(chǎn)信息。

2.判斷題客戶個人貸款金融資產(chǎn)也有計入綜合金融資產(chǎn)。

3.判斷題“飛單”是指私自向客戶銷售未經(jīng)總行有權(quán)審批機構(gòu)批準(zhǔn)的零售綜合理財產(chǎn)品的行為，屬于興業(yè)銀行嚴禁的行為。

4.判斷題營業(yè)廳服務(wù)總流程分為班前準(zhǔn)備、晨會、迎候客戶、分流客戶、營銷轉(zhuǎn)介、服務(wù)巡查、貴賓服務(wù)、客戶送別、班后檢查、夕會等階段。

5.判斷題“十三字”文明用語為：您好、請、對不起、麻煩您、謝謝、再見。