單項選擇題矜持、講究紳士風(fēng)度是（）的個性特質(zhì)。
A.英國人
B.美國人
C.法國人
D.德國人
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1.單項選擇題導(dǎo)游人員為調(diào)節(jié)游客在旅游過程中的心理狀態(tài)所提供的服務(wù)稱為（）。
A.規(guī)范化服務(wù)
B.個性化服務(wù)
C.情緒化服務(wù)
D.理性化服務(wù)
2.單項選擇題下列選項中，不屬于導(dǎo)游人員帶團(tuán)原則的是（）。
A.有的放矢原則
B.游客至上原則
C.公平對待原則
D.履行合同原則
3.單項選擇題依據(jù)心理學(xué)中的“近因效應(yīng)”，在書里導(dǎo)游形象上要注重（）。
A.重視“第一印象”
B.維護(hù)良好形象
C.不要樹立反面形象
D.留下美好的最終印象
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江蘇在長江、淮河下游，東瀕（）
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蘇州港吞吐量居中國內(nèi)河港口的（）
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善于隨機(jī)應(yīng)變、遇事能當(dāng)機(jī)立斷，根據(jù)情況的變化與發(fā)展迅速作出新的決定，找出解決問題的新方法，這屬于（）
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預(yù)示著具有較高知識含量和品味的旅游產(chǎn)品或旅游形式，將越來越受到廣大旅游者的親睞的是（）
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