A.規(guī)范化服務(wù) B.個性化服務(wù) C.情緒化服務(wù) D.理性化服務(wù)
A.有的放矢原則 B.游客至上原則 C.公平對待原則 D.履行合同原則
A.重視“第一印象” B.維護良好形象 C.不要樹立反面形象 D.留下美好的最終印象