多項選擇題查勘員在查勘現(xiàn)場時，當事故尚未控制或保險車輛及財產(chǎn)尚處于危險狀態(tài)時，應如何處理（）

A.積極幫助客戶采取施救、保護措施
B.保護現(xiàn)場、搶救傷員
C.消除危險因素
D.協(xié)助客戶及有關人員向事故處理機關報案
E.先拍攝照片再做其他的處理


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1.多項選擇題現(xiàn)場查勘是如何取得理賠工作的第一材料（）

A.對現(xiàn)場周圍環(huán)境道路的查勘
B.對車、物等財產(chǎn)的拍攝
C.對受損金額的確定
D.對當事人的訊問和調(diào)查訪問

2.多項選擇題現(xiàn)場查勘的重要性有哪些（）

A.查明事故原因，獲取第一手材料
B.確定保險責任范圍
C.查明事故經(jīng)過和避免擴大賠付范圍
D.對事故現(xiàn)場及受損情況進行拍照

3.多項選擇題根據(jù)《車險定損核價人員量化考核暫行辦法》的規(guī)定查勘員工作質(zhì)量考核包括（）

A.定損偏差率
B.及時立案率
C.預估偏差率
D.案件審計合格率
E.客戶投訴率

4.多項選擇題根據(jù)《車險定損核價人員量化考核暫行辦法》的規(guī)定服務滿意度考核包括（）

A.服從調(diào)度
B.客戶滿意度
C.客戶投訴率
D.案件處理時效

5.多項選擇題汽車基本的性能指標有（）

A.動力性、燃油經(jīng)濟性
B.制動性、操縱穩(wěn)定性
C.平順性、通過性
D.加速性、最大爬坡性