單項(xiàng)選擇題顧客與（）之間的互動關(guān)系是服務(wù)推廣的一個特殊屬性。
A.提供者
B.消費(fèi)者
C.零售客戶
D.商業(yè)企業(yè)
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1.單項(xiàng)選擇題不是服務(wù)特征的是（）。
A.無形性
B.差異性
C.不可分離性
D.有形性
2.單項(xiàng)選擇題最先給服務(wù)下定義的是（）。
A.美國汽車協(xié)會
B.美國市場營銷協(xié)會（AMA）
C.英國市場營銷協(xié)會（EMA）
D.英國銷售協(xié)會
5.單項(xiàng)選擇題企業(yè)可以向公益事業(yè)和慈善機(jī)構(gòu)捐錢或捐物，提高品牌在公眾心目中的（）。
A.公信度
B.誠信度
C.美譽(yù)度
D.知名度
最新試題
妥善處理客戶投訴，也不可能從投訴中獲利。
題型：判斷題
卷煙商品的品質(zhì)是由它的自然屬性決定的。
題型：判斷題
提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵，是滿足顧客各方面的需要，重點(diǎn)要突出服務(wù)創(chuàng)新和個性化服務(wù)。
題型：判斷題
假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進(jìn)行購買的方法。
題型：判斷題
即使企業(yè)能夠比較清晰地了解消費(fèi)者的購買動機(jī)，也難以在產(chǎn)品設(shè)計或市場營銷中采取相應(yīng)的措施。
題型：判斷題
問卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問卷的最后。
題型：判斷題
客戶投訴處理流程的第八步是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
卷煙包裝體積要適宜，便于儲運(yùn)、使用和攜帶屬于卷煙包裝裝潢方便經(jīng)營者和消費(fèi)者的原則。
題型：判斷題
利用代碼有利于加強(qiáng)存貨控制、降低庫存。
題型：判斷題
通過采用高彈性的送貨系統(tǒng)，為客戶提供真正意義上的服務(wù)，體現(xiàn)了卷煙配送運(yùn)輸?shù)臏贤ㄐ蕴攸c(diǎn)。
題型：判斷題