你可能感興趣的試題

客戶關(guān)系管理的本質(zhì)可以體現(xiàn)在：（）。

A.客戶關(guān)系管理是一種營(yíng)銷管理思想、理念和系統(tǒng)，而非管理軟件
B.客戶關(guān)系管理是企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷管理的創(chuàng)新
C.客戶關(guān)系管理是企業(yè)與客戶的一種互動(dòng)流程
D.客戶關(guān)系管理理念應(yīng)貫穿于企業(yè)的每個(gè)員工

填空題

客戶滿意度有兩種含義：一種是（）上的滿意度；另外一種是（）上的滿意度。

答案：行為意義；經(jīng)濟(jì)意義

客戶異常情況服務(wù)主要包括（）等三大方面的內(nèi)容。

你可能感興趣的試題

客戶關(guān)系管理的本質(zhì)可以體現(xiàn)在：（）。

客戶滿意度有兩種含義：一種是（）上的滿意度；另外一種是（）上的滿意度。

客戶異常情況服務(wù)主要包括（）等三大方面的內(nèi)容。

客戶關(guān)系管理的本質(zhì)可以體現(xiàn)在：（）。

客戶滿意度有兩種含義：一種是（）上的滿意度；另外一種是（）上的滿意度。