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問答題試述業(yè)緣關系的特點。

1.問答題怎樣做到批評時不傷害對方的自尊心？

（1）避免觸及對方短處。
（2）避免否定對方人格。
（3）避免否定對方未來。
（4）避免牽連家庭親友。

2.問答題怎樣運用事實說服他人？

（1）讓對方眼見事實。
（2）擺出有力的事實。
（3）盡量運用具體的事實。
（4）多用親身經(jīng)歷的事實
（5）活用歷史上的事實。

3.問答題簡述外在自我形象的標準。

（1）要符合一般標準。
（2）要適合性別角色。
（3）要講究整體和諧。
（4）要注意場合。
（5）要富有個性與活力。

4.問答題簡述交際學家魯夫特和英翰姆提出的四種窗格。

5.名詞解釋輔助語言符號系統(tǒng)