A.樹立“雙贏”觀念,真誠對待客戶 B.建立完善的客戶信息數(shù)據(jù)庫 C.提高客戶的興趣,與客戶有意接觸并發(fā)現(xiàn)商機(jī) D.對待客戶的抱怨,不必過多理睬 E.企業(yè)不惜一切代價作出比競爭對手更多的優(yōu)惠措施
A.有利于將客戶記住,不易流失 B.有利于選擇目標(biāo)客戶和制定有針對性的營銷策略 C.有利于發(fā)掘市場機(jī)會,開拓新市場 D.有利于集中人力、物力跟蹤重點(diǎn)客戶 E.以上均正確
A.人員走訪 B.電話調(diào)查 C.郵件調(diào)查 D.集點(diǎn)人群法 E.歷史資料