判斷題乘坐地鐵，上下樓梯，要靠左行走，不要擁擠。

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2.多項選擇題重要會務接待需要注意（）

A.飲料準備需一冷一熱，一瓶一杯。
B.有外籍客人還要考慮有中有外
C.以飲料招待客人征詢的標準方式應為封閉式問題，而非開放式問題。
D.上飲料的規(guī)范順序應該是先賓后主，先尊后卑。

3.單項選擇題關于敬酒的正確順序是（）

A.主人敬主賓、陪客敬主賓、主賓回敬、陪客互敬。
B.主人敬主賓、主賓回敬、陪客敬主賓、陪客互敬。
C.主賓敬主人、陪客敬主賓、主人回敬、陪客互敬。
D.主賓敬主人、主賓敬陪客、陪客回敬、陪客互敬。