單項(xiàng)選擇題根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)管理和標(biāo)準(zhǔn)文明服務(wù)工作要求,按照大堂服務(wù)各項(xiàng)工作復(fù)雜程度,安排相應(yīng)資質(zhì)和等級(jí)的大堂經(jīng)理,確保人崗適配。對(duì)不能勝任現(xiàn)崗位工作或資質(zhì)不符人員,應(yīng)調(diào)整崗位或()。

A.降級(jí)
B.扣發(fā)工資
C.調(diào)離
D.堅(jiān)持上崗


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3.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理服務(wù)水平考評(píng)項(xiàng)目包含()、產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)三項(xiàng)。

A.營(yíng)銷能力
B.管理能力
C.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.業(yè)務(wù)能力

4.單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理層級(jí)晉升考評(píng)項(xiàng)目分為()和實(shí)際工作表現(xiàn)兩大類。

A.管理水平
B.服務(wù)水平
C.業(yè)務(wù)水平
D.業(yè)績(jī)考核

最新試題

員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。

題型:判斷題

各級(jí)行運(yùn)營(yíng)管理部門要定期對(duì)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù),確保及時(shí)投產(chǎn)總行下發(fā)的相關(guān)程序,保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

題型:判斷題

超級(jí)柜臺(tái)按照物理外觀分為大堂式、桌面式。

題型:判斷題

自助服務(wù)區(qū)標(biāo)配自動(dòng)取款機(jī)或存取款一體機(jī),選配自助服務(wù)終端,原則上機(jī)具總數(shù)不超過5臺(tái)。

題型:判斷題

員工有權(quán)向上級(jí)或紀(jì)律監(jiān)察部門直至國(guó)家司法機(jī)關(guān)舉報(bào)所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀(jì)行為,但不得濫用舉報(bào)權(quán)利,不得誣告詆毀他人。對(duì)舉報(bào)行為,任何人不得壓制和打擊報(bào)復(fù)。

題型:判斷題

嚴(yán)禁幫助、默許客戶編造虛假信息資料,撰寫虛假調(diào)查、審查報(bào)告或隱瞞調(diào)查、審查發(fā)現(xiàn)的重大問題。

題型:判斷題

嚴(yán)格保守工作中知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密。妥善保護(hù)客戶信息資料和交易信息檔案。發(fā)現(xiàn)泄密事件應(yīng)立即采取合理措施并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。

題型:判斷題

“三線一網(wǎng)格”系統(tǒng)對(duì)預(yù)警信息自動(dòng)識(shí)別,分為“一般”和“重大”兩類。

題型:判斷題

柜面經(jīng)理、大堂經(jīng)理臨時(shí)離柜(崗)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告、物品保管、系統(tǒng)簽退等制度要求。

題型:判斷題

受到警告、記過、記大過處分的,自處分生效之日起一年內(nèi),取消評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)資格。

題型:判斷題