判斷題服務價值就是企業(yè)向顧客提供的各種附加服務產(chǎn)生的價值。
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3.單項選擇題從產(chǎn)品服務質(zhì)量、顧客滿意和企業(yè)贏利之間的關(guān)系看,質(zhì)量改進方案通常會增加企業(yè)的()。
A.成本
B.贏利
C.無形資產(chǎn)
D.以上答案都不對
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