多項(xiàng)選擇題游客欲購(gòu)買某一商品，但當(dāng)時(shí)無(wú)貨，請(qǐng)導(dǎo)游代為購(gòu)買并托運(yùn)，導(dǎo)游要請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，一旦接受了游客的委托就應(yīng)該（）

A.收取足夠的錢款
B.余額在事后由旅行社退還委托者
C.發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)寄給委托人
D.旅行社保存各憑證復(fù)印件
E.寫出代辦經(jīng)過(guò)


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1.多項(xiàng)選擇題某地方導(dǎo)游上午11：50將接待小包價(jià)的兩名黎巴嫩客人安排入住飯店后，對(duì)他們說(shuō)，12：15帶他們到餐廳用餐，可他們說(shuō)，他們通常在14：00以后用午餐，不同意該導(dǎo)游的要求。此時(shí)，該導(dǎo)游應(yīng)該（）。

A.告知他們飯店餐廳14：00停止供應(yīng)餐食
B.告知客人餐廳供餐時(shí)間是固定的，勸其入鄉(xiāng)隨俗
C.若客人仍不同意，則與餐廳聯(lián)系是否可延長(zhǎng)供餐時(shí)間
D.若餐廳沒(méi)有延長(zhǎng)供餐的規(guī)定，則請(qǐng)客人自理
E.若餐廳沒(méi)有延長(zhǎng)供餐的規(guī)定，則14：00后帶領(lǐng)客人到零點(diǎn)餐廳用餐

2.多項(xiàng)選擇題旅游團(tuán)內(nèi)由于游客在（）上的不同，常常使他們對(duì)文娛活動(dòng)提出不同的要求。

A.興趣愛(ài)好
B.個(gè)性特征
C.文化程度
D.欣賞品位
E.團(tuán)隊(duì)意識(shí)

3.多項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)即將離開某地時(shí)，一位游客委托導(dǎo)游小文代為購(gòu)買并托運(yùn)某件商品，導(dǎo)游小文應(yīng)如何處理（）

A.堅(jiān)決不同意，讓游客自己聯(lián)系購(gòu)買并托運(yùn)
B.對(duì)于游客代為購(gòu)買并托運(yùn)的要求，一般應(yīng)婉言拒絕
C.如果實(shí)在推托不掉，應(yīng)請(qǐng)示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
D.旅行社同意了游客委托，交由旅行社其他人員去辦理，小文自己不參與
E.一旦接受了游客的委托，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)指示下認(rèn)真辦理委托事宜：收足錢款（余額在事后由旅行社退還委托者）；將發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)寄給委托人；由旅行社保存復(fù)印件，以備查驗(yàn)

4.多項(xiàng)選擇題導(dǎo)游應(yīng)勸阻游客自由活動(dòng)的情況包括（）。

A.旅游團(tuán)即將離開一地赴另一地時(shí)
B.到治安不理想、復(fù)雜、混亂的地方
C.游客單獨(dú)騎自行車去車水馬龍的街頭
D.去治安環(huán)境理想的大型購(gòu)物中心
E.去不對(duì)外開放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)參觀游覽

5.多項(xiàng)選擇題某旅游團(tuán)一天下午到頤和園游覽時(shí)，一位愛(ài)好攝影的游客看到頤和園的景色十分美麗，向地方導(dǎo)游提出自行活動(dòng)。該地方導(dǎo)游與全程導(dǎo)游商量后同意了其要求，但需向其告知（）。

A.集合時(shí)間與地點(diǎn)
B.旅游車的停車地點(diǎn)和車號(hào)
C.頤和園的一些主要景觀
D.自己的聯(lián)系電話
E.攝影中注意安全