多項選擇題旅游團(tuán)內(nèi)由于游客在（）上的不同，常常使他們對文娛活動提出不同的要求。

A.興趣愛好
B.個性特征
C.文化程度
D.欣賞品位
E.團(tuán)隊意識


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1.多項選擇題某旅游團(tuán)即將離開某地時，一位游客委托導(dǎo)游小文代為購買并托運(yùn)某件商品，導(dǎo)游小文應(yīng)如何處理（）

A.堅決不同意，讓游客自己聯(lián)系購買并托運(yùn)
B.對于游客代為購買并托運(yùn)的要求，一般應(yīng)婉言拒絕
C.如果實(shí)在推托不掉，應(yīng)請示旅行社領(lǐng)導(dǎo)
D.旅行社同意了游客委托，交由旅行社其他人員去辦理，小文自己不參與
E.一旦接受了游客的委托，應(yīng)在領(lǐng)導(dǎo)指示下認(rèn)真辦理委托事宜：收足錢款（余額在事后由旅行社退還委托者）；將發(fā)票、托運(yùn)單及托運(yùn)費(fèi)收據(jù)寄給委托人；由旅行社保存復(fù)印件，以備查驗

2.多項選擇題導(dǎo)游應(yīng)勸阻游客自由活動的情況包括（）。

A.旅游團(tuán)即將離開一地赴另一地時
B.到治安不理想、復(fù)雜、混亂的地方
C.游客單獨(dú)騎自行車去車水馬龍的街頭
D.去治安環(huán)境理想的大型購物中心
E.去不對外開放的地區(qū)、機(jī)構(gòu)參觀游覽

4.多項選擇題對于旅游者提出的個別要求，導(dǎo)游應(yīng)首先分清（），以便根據(jù)不同情況分別采取相應(yīng)的處理辦法。

A.合理還是不合理
B.合法還是不合法
C.合理可行還是合理不可行
D.現(xiàn)時能辦還是將來能辦
E.合法可行還是合法不可行

5.多項選擇題以下導(dǎo)游為游客提供的幫助中，正確的是（）。

A.不代為游客保管證件
B.免費(fèi)帶親友隨團(tuán)活動
C.因游客有困難，為其轉(zhuǎn)遞食品
D.即將離開本地時，勸阻游客自由活動
E.游客在外匯商店購買物品，若商店無托運(yùn)業(yè)務(wù)，導(dǎo)游要協(xié)助游客辦理托運(yùn)手續(xù)