A.核查工作人員是否存在對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)定不熟悉，崗位操作不熟練，無(wú)法為客戶快速準(zhǔn)確地辦理各類業(yè)務(wù)的問(wèn)題
B.“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”APP、微信公眾號(hào)、95598智能互動(dòng)網(wǎng)站等線上渠道堵塞
C.核查工作人員是否存在缺乏服務(wù)溝通技能，與客戶溝通不暢，無(wú)法準(zhǔn)確理解客戶訴求或化解矛盾的問(wèn)題
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A.工作人員在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中存在不主動(dòng)、不及時(shí)現(xiàn)象
B.推諉搪塞怠慢客戶，影響客戶情緒，造成不良感知
C.營(yíng)業(yè)窗口人員擅自離崗或做與工作無(wú)關(guān)的事
D.核查工作人員是否存在對(duì)業(yè)務(wù)規(guī)定不熟悉
A.臨時(shí)用電客戶手續(xù)是否齊全
B.電價(jià)、基本電費(fèi)、力率調(diào)整電價(jià)執(zhí)行情況是否正確
C.配電室、屏、柜、箱、用電設(shè)備是否安全，有無(wú)規(guī)章制度、倒閘操作制度、保安措施
D.是否有申請(qǐng)變壓器全容量減容
A.是否存在用電檢查人員履責(zé)不到位導(dǎo)致的客戶竊電違約用電行為長(zhǎng)期未查處
B.是否按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》和相關(guān)法律法規(guī)對(duì)違約用電或竊電進(jìn)行追補(bǔ)電量以及違約使用電費(fèi)進(jìn)行計(jì)算
C.追補(bǔ)電費(fèi)及違約金是否足額收??；工作人員是否存在收取追補(bǔ)電費(fèi)及違約金現(xiàn)金未足額錄入系統(tǒng)，造成公司經(jīng)濟(jì)損失
D.檢査線路有無(wú)障礙及安全隱患和缺陷
A.對(duì)五類計(jì)量裝置所使用的電能表和互感器，準(zhǔn)確度等級(jí)是否滿足規(guī)程要求
B.變壓器額定電流與計(jì)量用電流互感器額定一次電流之比是否在60%附近
C.故障換表處理是否及時(shí)
D.客戶負(fù)荷電流是否經(jīng)常大于計(jì)量用電流互感器的額定一次電流或經(jīng)常大于配置的直通式電能表最大工作電流
A.未按照裝接工旱要求安裝正確的計(jì)量裝置
B.電能表與互感器接線錯(cuò)誤
C.現(xiàn)場(chǎng)計(jì)量裝接工藝不規(guī)范
D.檢查是否存在多次換表情況
最新試題
營(yíng)銷系統(tǒng)權(quán)限設(shè)置，其實(shí)就是（）的劃分。
稽查業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的抵押批量新裝中，應(yīng)查看辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的用戶是否為（）kV及以下的低壓居民或非居民客戶。
稽查工程涉及和施工單位是否存在擅自變更（）的情況，稽查工程施工及驗(yàn)收是否符合國(guó)家和電力行業(yè)辦法的技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)。
電價(jià)的稽查應(yīng)首先從審查客戶的（）、有關(guān)工作傳票和（）開始，查看資料中對(duì)（）是否準(zhǔn)確。
在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程中，對(duì)答復(fù)供電方案環(huán)節(jié)的稽查，要注意查看系統(tǒng)內(nèi)流程的（）是否符合規(guī)定的供電方案答復(fù)期限。
電力營(yíng)銷稽查檔案是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的（）部分，供電企業(yè)應(yīng)完善和加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查檔案管理。
電力營(yíng)銷稽查人員應(yīng)以本職工作為核心，積極（）和完善專業(yè)知識(shí)，掌握和熟悉相關(guān)知識(shí)。
電力營(yíng)銷稽查業(yè)務(wù)根據(jù)工作（）不同有i計(jì)劃、有目的、有步驟地開展。
電力營(yíng)銷稽查人員因稽查工作需要，（）查閱營(yíng)銷管理機(jī)關(guān)文件、數(shù)據(jù)資料、數(shù)據(jù)。
抄表到位率、準(zhǔn)確率的稽查，就是要抓?。ǎ┻@個(gè)關(guān)鍵，其目的是杜絕（）、（）和錯(cuò)抄。