填空題

波士頓矩陣中，高增長、低競爭地位的是（）業(yè)務。

答案：問號

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（）認為一個行業(yè)內(nèi)部的競爭狀態(tài)取決于五種基本競爭力的作用。

答案：波特

規(guī)定了如何處理那些重復發(fā)生的例行問題的標準方法，是指（）。

答案：程序