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網(wǎng)點(diǎn)在安排柜員休假時(shí),網(wǎng)點(diǎn)柜員的休假不應(yīng)絕對(duì)固定,應(yīng)在對(duì)客流集中時(shí)期分析的基礎(chǔ)上根據(jù)實(shí)際情況靈活制定與調(diào)整。
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判斷題
如有些客戶來網(wǎng)點(diǎn)繳納電話費(fèi)但沒有網(wǎng)上銀行或銀行卡,此時(shí)大堂經(jīng)理應(yīng)建議客戶辦理網(wǎng)上銀行或銀行卡,在客戶下次辦理時(shí)即可通過自助渠道辦理,從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效分流。
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判斷題
網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理可以根據(jù)客戶只拿著兩張銀行卡,肯定是要辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù),而向其提供服務(wù)。
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