單項(xiàng)選擇題1-5星用戶的沃信用分值未達(dá)到750分,或系統(tǒng)顯示沃信用分值為“空白”:可用“信用特殊停開(kāi)機(jī)”操作(),開(kāi)機(jī)次數(shù)仍按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不變,同時(shí)需向客戶強(qiáng)調(diào)欠費(fèi)金額會(huì)加劇,提醒用戶及時(shí)充值。

A.默認(rèn)開(kāi)機(jī)12小時(shí)
B.默認(rèn)開(kāi)機(jī)24小時(shí)
C.默認(rèn)開(kāi)機(jī)48小時(shí)
D.默認(rèn)開(kāi)機(jī)72小時(shí)


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1.多項(xiàng)選擇題低消扣費(fèi)不認(rèn)可,用戶要求退費(fèi),以下情況生成后臺(tái)提交工單處理。()

A.產(chǎn)生的費(fèi)用超過(guò)1000元
B.減免的月份超過(guò)6個(gè)月以上
C.用戶存在越級(jí)傾向
D.用戶不理解低消活動(dòng)

2.單項(xiàng)選擇題通過(guò)居民身份證辦理(含港澳臺(tái)居民居住證)的中國(guó)聯(lián)通實(shí)名制()用戶,可到()申請(qǐng)辦理異地銷(xiāo)戶業(yè)務(wù)。

A.省內(nèi)移網(wǎng);省內(nèi)聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳
B.省內(nèi)移網(wǎng);國(guó)內(nèi)聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳
C.全國(guó)移網(wǎng);省內(nèi)聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳
D.全國(guó)移網(wǎng);國(guó)內(nèi)聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳

3.單項(xiàng)選擇題黑名單用戶不能在()辦理銷(xiāo)戶業(yè)務(wù)。

A.網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳
B.手機(jī)營(yíng)業(yè)廳
C.自有營(yíng)業(yè)廳
D.合作營(yíng)業(yè)廳

5.多項(xiàng)選擇題同一問(wèn)題重復(fù)投訴,符合以下三類(lèi)工單類(lèi)型且不接受前工單的處理結(jié)果,則生成二線工單處理。()

A.通信質(zhì)量類(lèi)
B.服務(wù)質(zhì)量類(lèi)
C.人員投訴類(lèi)
D.資費(fèi)爭(zhēng)議類(lèi)

最新試題

AIX系統(tǒng)中,sudo的配置文件中如下配置項(xiàng):%wheel ALL=(ALL)ALL其中第一個(gè)ALL代表的含義是:()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為了加強(qiáng)智能網(wǎng)關(guān)與智慧沃家APP綁定,要求營(yíng)業(yè)及裝維同事在給用戶辦理寬帶業(yè)務(wù),上門(mén)裝機(jī)及處理故障時(shí)給用戶下載安裝并綁定網(wǎng)關(guān)。()

題型:判斷題

小麗在淘寶商城上購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)小度音箱,她可以通過(guò)下載智慧沃家APP在首頁(yè)模塊開(kāi)通沃家固話功能,實(shí)現(xiàn)音箱打電話功能。()

題型:判斷題

綁定智慧沃家APP后,用戶也可追劇看影視大片。()

題型:判斷題

異網(wǎng)手機(jī)號(hào)可注冊(cè)智慧沃家APP。()

題型:判斷題

用戶在使用智慧沃家APP過(guò)程中,若遇到問(wèn)題可以在線進(jìn)行意見(jiàn)的提交,后臺(tái)管理人員會(huì)及時(shí)根據(jù)用戶的提問(wèn)給出反饋意見(jiàn)。()

題型:判斷題

在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中,自動(dòng)分配IP地址的服務(wù)器是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

沃家組網(wǎng)業(yè)務(wù)可以通過(guò)智慧沃家APP進(jìn)行線上訂購(gòu)辦理。()

題型:判斷題

用戶可以通過(guò)登錄智慧沃家APP查找自己喜歡的視頻進(jìn)行在線觀看。()

題型:判斷題

光貓所提供的端口一般是全千兆端口。()

題型:判斷題