單項選擇題養(yǎng)老服務評估的重要指標不包括（）。

A.老年人滿意度
B.服務成本
C.服務人員學歷
D.服務效果


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1.單項選擇題養(yǎng)老服務機構應當具備的首要條件是（）。

A.充足的資金
B.專業(yè)的服務人員
C.合適的場地
D.完善的管理制度

2.單項選擇題養(yǎng)老服務的核心目標是（）。

A.提高老年人的生活質量
B.提供醫(yī)療護理
C.安排娛樂活動
D.保障基本生活

3.多項選擇題養(yǎng)老服務產(chǎn)品的特性是（）

A.無形性
B.流程性
C.異質性
D.易逝性
E.普惠性

4.多項選擇題養(yǎng)老服務消費行為中，影響顧客是否購買服務的外部環(huán)境因素有（）

A.科技因素
B.社會階層
C.相關群體
D.家庭
E.文化因素

5.多項選擇題養(yǎng)老服務消費行為中，影響顧客是否購買服務的內(nèi)部環(huán)境因素有（）

A.年齡和家庭生命周期
B.心理因素
C.生活方式
D.個性和自我概念
E.角色和地位