單項(xiàng)選擇題酒店收益管理中的OTB是指：（）
A.預(yù)訂進(jìn)度
B.預(yù)訂增量
C.到手預(yù)訂數(shù)
D.未來預(yù)訂數(shù)
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1.單項(xiàng)選擇題某酒店客房100間，當(dāng)天銷售90間，客房總收入22500元，酒店當(dāng)天有兩間停用房（out of service），當(dāng)天RevPAR是：（）
A.225元
B.250元
C.203元
D.以上都不是
2.多項(xiàng)選擇題相比于其他行業(yè)工作者，酒店從業(yè)人員的素質(zhì)要求還包括：（）
A.關(guān)注細(xì)節(jié)
B.超越顧客期望
C.可靠
D.主動
3.單項(xiàng)選擇題酒店招聘應(yīng)屆畢業(yè)生的主要途徑是：（）
A.獵頭公司
B.內(nèi)部招聘
C.校園招聘
D.內(nèi)部提升
5.單項(xiàng)選擇題顧客期望來自：（）
A.口碑
B.個(gè)人需求
C.以往經(jīng)歷
D.以上都是
最新試題
（）是每一個(gè)人飯店客人關(guān)心和重視的基本需求。
題型：單項(xiàng)選擇題
使用消毒劑時(shí)可戴可不戴手套。（）
題型：判斷題
維修人員維修客房設(shè)備物品的時(shí)間在多少以內(nèi)（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
L/B是無行李房。（）
題型：判斷題
客人看得見的服務(wù)為“光”，看不見的服務(wù)為“暗”。（）
題型：判斷題
客房內(nèi)功能區(qū)域可劃分為（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客房部與工程部的協(xié)作（）
題型：多項(xiàng)選擇題
干泡清洗地毯主要適用于羊毛地毯和棉絨地毯等。（）
題型：判斷題
客房的每樓層都設(shè)置有安裝消防栓的消防柜。（）
題型：判斷題
根據(jù)構(gòu)成套房的房間數(shù)量及內(nèi)部裝潢布置的檔次分類有以下哪幾類（）
題型：多項(xiàng)選擇題