多項選擇題導游人員勸服游客的語言技巧包括（）。

A.暗示式勸服
B.誘導式勸服
C.柔和式勸服
D.迂回式勸服
E.微笑式勸服


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1.多項選擇題導游人員向游客道歉的語言技巧包括（）。

A.微笑式道歉
B.協商式道歉
C.迂回式道歉
D.自責式道歉
E.敬語式道歉

2.多項選擇題導游人員與游客交談的語言技巧主要包括（）

A.開頭要寒喧
B.說話要真誠
C.內容要健康
D.言語要中肯
E.語速快慢相宜

3.多項選擇題導游人員與游客寒暄的方法較多，主要有（）。

A.問候式
B.詢問式
C.夸贊式
D.言他式
E.誘導式

4.多項選擇題導游人員切忌直接詢問游客的（）等方面的問題。

A.工作
B.工資
C.收入
D.女性年齡
E.婚姻狀況

5.多項選擇題導游人員在交談過程中應注意（）。

A.結束交談的最佳句號是微笑
B.如對方看表，趕緊結束談話
C.不要在對方談興正濃時中斷談話
D.結束交談前應先預定一段時間
E.當對方談興已衰時，趕緊尋找話題延長交談