單項選擇題在溝通前向聽眾強(qiáng)調(diào)你的頭銜和地位，以提高溝通者可信度的方面是（）
A.良好意愿
B.專業(yè)知識
C.外表形象
D.身份地位
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1.單項選擇題關(guān)于溝通中的噪音，說法正確的是（）
A.發(fā)生在從渠道到反饋的過程中
B.貫穿于溝通的全過程
C.只發(fā)生在接收者譯碼時
D.只發(fā)生在信息發(fā)出時
2.單項選擇題“通過閱讀這一備忘錄，員工們將了解公司現(xiàn)有的福利項目”這樣的溝通形式屬于（）
A.告知
B.說服
C.征詢
D.參與
3.單項選擇題“通過這次演講，至少有X 數(shù)量的女性將報名參加我們公司的面試”這屬于（）
A.總體目標(biāo)
B.行動目標(biāo)
C.溝通目標(biāo)
D.企業(yè)目標(biāo)
5.判斷題管理者利用自己手中的職權(quán)，強(qiáng)行解決沖突的方式一般在管理者需要對重大事件采取非同尋常的方式迅速處理時，或者當(dāng)管理者的處理方式對其他人無關(guān)緊要時使用。
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