多項(xiàng)選擇題關(guān)于第三方快捷支付，下列表述正確的是（）。

A.只有在開通相關(guān)快捷支付功能的商戶購買商品時(shí)，才可使用快捷支付。
B.個(gè)人網(wǎng)銀暫不提供快捷支付訂單號(hào)、交易明細(xì)及電子回單的查詢。
C.借記卡在京東支付的單筆限額為：1萬元/卡，日累計(jì)限額為：5萬元/卡，月累計(jì)限額為：10萬元/卡。
D.當(dāng)交易賬戶為II類、III類賬戶時(shí)須受限額控制。但其中因退貨交易產(chǎn)生的退款、提現(xiàn)入賬等不受限制。


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1.多項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中關(guān)于外幣匯出匯款表述錯(cuò)誤的是（）

A.儲(chǔ)蓄卡存入外幣后，不可以在異地柜面辦理跨境匯款
B.儲(chǔ)蓄卡存入外幣后，可以在異地柜面辦理跨境匯款
C.儲(chǔ)蓄卡現(xiàn)匯賬戶不可以在異地柜面辦理境內(nèi)外匯匯款業(yè)務(wù)
D.儲(chǔ)蓄卡現(xiàn)匯賬戶可以在異地柜面辦理境內(nèi)外匯匯款業(yè)務(wù)

2.多項(xiàng)選擇題根據(jù)服務(wù)用語規(guī)定，下列關(guān)于遇到與客戶溝通障礙時(shí)說法正確的是（）

A.客戶講方言，影響交流時(shí)，服務(wù)代表應(yīng)建議客戶講普通話
B.服務(wù)代表因未理解客戶意圖，需要客戶重復(fù)表述時(shí)，應(yīng)向客戶致歉，并建議客戶重復(fù)表述
C.若因通訊信號(hào)等原因?qū)е驴蛻魶]有應(yīng)答，則服務(wù)代表需主動(dòng)詢問客戶，經(jīng)連續(xù)3次詢問客戶依然沒有應(yīng)答時(shí)，可建議客戶稍后咨詢，并結(jié)束通話
D.客戶打錯(cuò)電話時(shí)，服務(wù)代表應(yīng)向客戶說明身份，若知識(shí)庫內(nèi)有客戶所需電話號(hào)碼，應(yīng)提供相應(yīng)號(hào)碼供客戶參考

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)于工自動(dòng)柜員機(jī)，下列表述正確的是（）。

A.我.行自動(dòng)柜員機(jī)可受理本.行卡、他行卡、境外卡。
B.外卡可以在我.行存取一體機(jī)憑密取款。
C.我.行取款機(jī)暫不支持外卡取款。
D.本.行卡、銀聯(lián)卡、境外卡在我.行自助機(jī)具吞沒，可通吞沒卡自助取回功能實(shí)現(xiàn)取回卡。

4.多項(xiàng)選擇題個(gè)人一手住房貸款申請(qǐng)渠道包括（）。

A.個(gè)人網(wǎng)銀
B.微信銀行
C.貸款網(wǎng)點(diǎn)

5.多項(xiàng)選擇題“工銀e支付”是工行全新統(tǒng)一的支付品牌，客戶可以通過（）渠道開通。

A.銀行柜面
B.智能終端
C.手機(jī)銀行
D.網(wǎng)上銀行