簡述綜合柜員制的優(yōu)缺點。

代收業(yè)務的基本規(guī)定有哪些？

簡要說明教育儲蓄的特點。

點鈔的基本要求是什么？

如何正確理解“客戶永遠是對的”這話？

舉出單位存款的四個賬戶種類并說明其是否可辦理現(xiàn)金收取。

簡述信用卡的分類及基本特點。

簡述前臺柜員崗位的主要職責。

如何正確理解“優(yōu)質(zhì)客戶”，以及“差別服務”的內(nèi)涵？

請做出柜員受理“零整開戶”的業(yè)務流程圖。