單項選擇題下面對靜電火花描述錯誤的是()。

A.從某種意義上說,加油站內(nèi)靜電的產(chǎn)生是可避免的
B.油品在流動、噴射、沖擊、沉降等運動過程中都會因摩擦而產(chǎn)生靜電
C.加油站員工或外來員工著裝衣物中的化纖成分也會因運動摩擦而產(chǎn)生靜電
D.加油站可以采取一定的措施預防靜電危害的發(fā)生


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2.單項選擇題客對加油站服務(wù)質(zhì)量的期望與()對顧客期望的理解存在差距。

A.本人
B.外部環(huán)境
C.加油站管理人員
D.內(nèi)部環(huán)境

3.單項選擇題下列選項不屬于加油站服務(wù)質(zhì)量標準的是()。

A.規(guī)范化和技能化
B.友好的態(tài)度和行為
C.可親近性和靈活性
D.自我肯定