判斷題“匯財(cái)通”是工商銀行向個人客戶提供的外匯掛勾型存款產(chǎn)品。

您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

2.多項(xiàng)選擇題積極穩(wěn)妥處理客戶投訴,及時(shí)化解矛盾,重點(diǎn)是處理好以下幾個環(huán)節(jié)()

A.投訴受理
B.調(diào)查核實(shí)
C.依據(jù)處理
D.答復(fù)反饋

3.多項(xiàng)選擇題如因客戶投訴等事件有新聞媒體未經(jīng)上級行批準(zhǔn)前來采訪,應(yīng)對的流程包括()

A.確認(rèn)身份,熱情接待
B.詢問來意,積極配合
C.正確應(yīng)答,充分溝通
D.達(dá)成和解,禮送出門

4.多項(xiàng)選擇題突發(fā)事件的應(yīng)急演練的形式()

A.按組織形式可分為桌面演練和實(shí)戰(zhàn)演練
B.按內(nèi)容可分為單項(xiàng)演練和綜合演練
C.按目的和作用可分為檢驗(yàn)性演練、示范性演練和研究性演練
D.按目的可分為可用演練和流程演練

5.多項(xiàng)選擇題其它特殊情況-雨雪天氣服務(wù)的處理()

A.鋪設(shè)防滑墊及其他防滑設(shè)施
B.準(zhǔn)備塑料袋為客戶放置雨具
C.所有網(wǎng)點(diǎn)配備雨具
D.明顯位置放置防滑提示