單項(xiàng)選擇題女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，前不過眉、后不過衣領(lǐng)，過肩長(zhǎng)發(fā)必須盤于腦后，佩戴統(tǒng)一頭花，發(fā)髻底部（）耳垂，不得有碎發(fā)，劉海應(yīng)保持在眉毛上方。
A.平行于
B.不得低于
C.低于
D.以上選項(xiàng)均不正確
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1.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)堅(jiān)持（）的原則，以主動(dòng)、熱情、禮貌、友好的積極態(tài)度和文明形象，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
A.效率至上
B.客戶至上
C.效益第一
D.風(fēng)險(xiǎn)第一
2.單項(xiàng)選擇題小額賬戶管理費(fèi)欠費(fèi)達(dá)到（）元、賬戶余額為0且滿足長(zhǎng)期不動(dòng)戶條件的個(gè)人活期存款賬戶，系統(tǒng)將定期自動(dòng)做銷戶處理。
A.12
B.24
C.36
D.6
3.單項(xiàng)選擇題下列我*行（）卡種不可以作為外幣賬戶載體。
A.綠卡通
B.綠卡通副卡
C.本外幣活期一本通
D.本外幣定期一本通
4.單項(xiàng)選擇題綠卡通卡最多可設(shè)置（）次（參數(shù)化）有效約定轉(zhuǎn)賬定制。
A.3
B.5
C.10
D.15
5.單項(xiàng)選擇題正式掛失的掛失申請(qǐng)書丟失后可在網(wǎng)點(diǎn)柜面辦理（），發(fā)給客戶新掛失申請(qǐng)書，原掛失申請(qǐng)書同時(shí)失效。
A.再掛失
B.掛失事項(xiàng)更改
C.密碼掛失
D.解掛失
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客戶在ATM通過借記卡轉(zhuǎn)賬時(shí)，輸入密碼后顯示“輸入密碼當(dāng)日次數(shù)超限”此時(shí)客戶可以（）
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各級(jí)投訴處理部門應(yīng)依照行內(nèi)檔案管理相關(guān)制度做好（）等書面資料或者信息檔案的存檔備查工作。
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