單項(xiàng)選擇題客戶問:“電腦不錯(cuò),還能再便宜點(diǎn)嗎,或者有什么活動(dòng)沒有?”,怎么回答?()

A.這款電腦享受正規(guī)國家三包即有非人為的質(zhì)量問題,7天包退15天包換。全國聯(lián)保,整機(jī)免費(fèi)保修2年,電池1年保修的。詳見《售后服務(wù)手冊》。
B.這個(gè)不用擔(dān)心,我們銷售給AMD筆記本客戶的感受都非常好,AMD平臺的功耗控制的非常棒,再加上聯(lián)想智能溫控技術(shù)和電源管理技術(shù),讓您體驗(yàn)真正的冰爽感覺
C.您問的非常好,攝像頭像素分為兩種一種是硬件一種是軟件虛擬的,聯(lián)想指的是硬件像素,而很多品牌用劣質(zhì)攝像頭都敢標(biāo)是500萬,電腦攝像頭的主要作用不是用來拍照,而是用來攝像和視頻聊天的,如果在網(wǎng)速不是特別給力的區(qū)域,使用高像素的攝像頭容易造成視頻的卡頓和不流暢。
D.這款電腦原裝是高性能6芯鋰電池,比一般的四芯鋰電池的容量更大些。電池全滿的情況下,待機(jī)5個(gè)半小時(shí)沒問題,正常網(wǎng)頁瀏覽,視頻播放還有文字工作也能用到3個(gè)半小時(shí)。
E.這款筆記本是聯(lián)想主打的性價(jià)比超高的筆記本,目前其它品牌同等配置的都會高出200元左右,不過看您這么誠心,我跟領(lǐng)導(dǎo)申請一下,看能不能再多給您一兩個(gè)贈(zèng)品,算是我的心意了。


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項(xiàng)選擇題客戶問:“這電腦出了問題怎么辦?”,怎么回答?()

A.您問的非常好,攝像頭像素分為兩種一種是硬件一種是軟件虛擬的,聯(lián)想指的是硬件像素,而很多品牌用劣質(zhì)攝像頭都敢標(biāo)是500萬,電腦攝像頭的主要作用不是用來拍照,而是用來攝像和視頻聊天的,如果在網(wǎng)速不是特別給力的區(qū)域,使用高像素的攝像頭容易造成視頻的卡頓和不流暢。
B.這款電腦享受正規(guī)國家三包即有非人為的質(zhì)量問題,7天包退15天包換。全國聯(lián)保,整機(jī)免費(fèi)保修2年,電池1年保修的。詳見《售后服務(wù)手冊》。
C.這款筆記本是聯(lián)想主打的性價(jià)比超高的筆記本,目前其它品牌同等配置的都會高出200元左右,不過看您這么誠心,我跟領(lǐng)導(dǎo)申請一下,看能不能再多給您一兩個(gè)贈(zèng)品,算是我的心意了。
D.這個(gè)不用擔(dān)心,我們銷售給AMD筆記本客戶的感受都非常好,AMD平臺的功耗控制的非常棒,再加上聯(lián)想智能溫控技術(shù)和電源管理技術(shù),讓您體驗(yàn)真正的冰爽感覺
E.這款電腦原裝是高性能6芯鋰電池,比一般的四芯鋰電池的容量更大些。電池全滿的情況下,待機(jī)5個(gè)半小時(shí)沒問題,正常網(wǎng)頁瀏覽,視頻播放還有文字工作也能用到3個(gè)半小時(shí)。

2.單項(xiàng)選擇題客戶問:“這款筆記本的接口為什么不全是USB3.0,也還有USB2.0的接口?”,怎么回答?()

A.一聽就知道您是專業(yè)人士,這個(gè)主要是我們部分設(shè)備依然是2.0接口,所有切換到3.0接口完全沒有必要,如果硬切換到3.0接口,也無形中幫用戶增加了成本。
B.這是個(gè)非常專業(yè)的問題。其實(shí)本質(zhì)上5400轉(zhuǎn)的硬盤比7200轉(zhuǎn)的同容量硬盤價(jià)格還要更高些,為什么廠家還依然還是使用了5400轉(zhuǎn)的硬盤呢,我們見到的臺式機(jī)的硬盤都是7200轉(zhuǎn),而筆記本基本上都是5400轉(zhuǎn)的,因?yàn)楣P記本是主要是作為移動(dòng)辦公使用,如果采用了7200轉(zhuǎn)的硬盤,超高的轉(zhuǎn)速容易如果長時(shí)間的頻繁移動(dòng)就會造成硬盤損傷,輕則出現(xiàn)磁盤壞道,重則無法讀取數(shù)據(jù),那對用戶的損失就大了。
C.可以的。主板上有兩根內(nèi)存插槽,現(xiàn)在用了一個(gè),您還可以再加一根4GBDDR3L的內(nèi)存,達(dá)到8GB最高可以升級到16G
D.當(dāng)然可以的,不過作為專業(yè)銷售員,必須要告知您的是,微軟win8現(xiàn)在是全球最先進(jìn)的電腦操作系統(tǒng),采用了全新的動(dòng)態(tài)磁鐵界面,由于對系統(tǒng)的優(yōu)化非常完善,系統(tǒng)的安全性、兼容性得到了巨大的提升,同時(shí)也大大優(yōu)化了開機(jī)時(shí)間,您使用一段時(shí)間之后一定會愛不釋手的。

3.單項(xiàng)選擇題客戶問:“這款電腦預(yù)裝的是win8,我想降級到win7可以嗎?”,怎么回答?()

A.這是個(gè)非常專業(yè)的問題。其實(shí)本質(zhì)上5400轉(zhuǎn)的硬盤比7200轉(zhuǎn)的同容量硬盤價(jià)格還要更高些,為什么廠家還依然還是使用了5400轉(zhuǎn)的硬盤呢,我們見到的臺式機(jī)的硬盤都是7200轉(zhuǎn),而筆記本基本上都是5400轉(zhuǎn)的,因?yàn)楣P記本是主要是作為移動(dòng)辦公使用,如果采用了7200轉(zhuǎn)的硬盤,超高的轉(zhuǎn)速容易如果長時(shí)間的頻繁移動(dòng)就會造成硬盤損傷,輕則出現(xiàn)磁盤壞道,重則無法讀取數(shù)據(jù),那對用戶的損失就大了
B.可以的。主板上有兩根內(nèi)存插槽,現(xiàn)在用了一個(gè),您還可以再加一根4GBDDR3L的內(nèi)存,達(dá)到8GB最高可以升級到16G
C.一聽就知道您是專業(yè)人士,這個(gè)主要是我們部分設(shè)備依然是2.0接口,所有切換到3.0接口完全沒有必要,如果硬切換到3.0接口,也無形中幫用戶增加了成本
D.當(dāng)然可以的,不過作為專業(yè)銷售員,必須要告知您的是,微軟win8現(xiàn)在是全球最先進(jìn)的電腦操作系統(tǒng),采用了全新的動(dòng)態(tài)磁鐵界面,由于對系統(tǒng)的優(yōu)化非常完善,系統(tǒng)的安全性、兼容性得到了巨大的提升,同時(shí)也大大優(yōu)化了開機(jī)時(shí)間,您使用一段時(shí)間之后一定會愛不釋手的

4.單項(xiàng)選擇題客戶問:“這款電腦還能升級內(nèi)存嗎?”,怎么回答?()

A.一聽就知道您是專業(yè)人士,這個(gè)主要是我們部分設(shè)備依然是2.0接口,所有切換到3.0接口完全沒有必要,如果硬切換到3.0接口,也無形中幫用戶增加了成本
B.可以的。主板上有兩根內(nèi)存插槽,現(xiàn)在用了一個(gè),您還可以再加一根4GBDDR3L的內(nèi)存,達(dá)到8GB最高可以升級到16G
C.這是個(gè)非常專業(yè)的問題。其實(shí)本質(zhì)上5400轉(zhuǎn)的硬盤比7200轉(zhuǎn)的同容量硬盤價(jià)格還要更高些,為什么廠家還依然還是使用了5400轉(zhuǎn)的硬盤呢,我們見到的臺式機(jī)的硬盤都是7200轉(zhuǎn),而筆記本基本上都是5400轉(zhuǎn)的,因?yàn)楣P記本是主要是作為移動(dòng)辦公使用,如果采用了7200轉(zhuǎn)的硬盤,超高的轉(zhuǎn)速容易如果長時(shí)間的頻繁移動(dòng)就會造成硬盤損傷,輕則出現(xiàn)磁盤壞道,重則無法讀取數(shù)據(jù),那對用戶的損失就大了
D.當(dāng)然可以的,不過作為專業(yè)銷售員,必須要告知您的是,微軟win8現(xiàn)在是全球最先進(jìn)的電腦操作系統(tǒng),采用了全新的動(dòng)態(tài)磁鐵界面,由于對系統(tǒng)的優(yōu)化非常完善,系統(tǒng)的安全性、兼容性得到了巨大的提升,同時(shí)也大大優(yōu)化了開機(jī)時(shí)間,您使用一段時(shí)間之后一定會愛不釋手的

5.單項(xiàng)選擇題客戶問:“你們這款電腦的硬盤怎么只有5400轉(zhuǎn),我看到有些品牌的筆記本已經(jīng)使用了7200轉(zhuǎn)的硬盤?”,怎么回答?()

A.一聽就知道您是專業(yè)人士,這個(gè)主要是我們部分設(shè)備依然是2.0接口,所有切換到3.0接口完全沒有必要,如果硬切換到3.0接口,也無形中幫用戶增加了成本
B.這是個(gè)非常專業(yè)的問題。其實(shí)本質(zhì)上5400轉(zhuǎn)的硬盤比7200轉(zhuǎn)的同容量硬盤價(jià)格還要更高些,為什么廠家還依然還是使用了5400轉(zhuǎn)的硬盤呢,我們見到的臺式機(jī)的硬盤都是7200轉(zhuǎn),而筆記本基本上都是5400轉(zhuǎn)的,因?yàn)楣P記本是主要是作為移動(dòng)辦公使用,如果采用了7200轉(zhuǎn)的硬盤,超高的轉(zhuǎn)速容易如果長時(shí)間的頻繁移動(dòng)就會造成硬盤損傷,輕則出現(xiàn)磁盤壞道,重則無法讀取數(shù)據(jù),那對用戶的損失就大了
C.當(dāng)然可以的,不過作為專業(yè)銷售員,必須要告知您的是,微軟win8現(xiàn)在是全球最先進(jìn)的電腦操作系統(tǒng),采用了全新的動(dòng)態(tài)磁鐵界面,由于對系統(tǒng)的優(yōu)化非常完善,系統(tǒng)的安全性、兼容性得到了巨大的提升,同時(shí)也大大優(yōu)化了開機(jī)時(shí)間,您使用一段時(shí)間之后一定會愛不釋手的
D.可以的。主板上有兩根內(nèi)存插槽,現(xiàn)在用了一個(gè),您還可以再加一根4GB DDR3L的內(nèi)存,達(dá)到8GB最高可以升級到16G