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問答題
【簡答題】論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
答案：
定期翻轉(zhuǎn)床墊，可使床墊各處所受壓力和磨損度相同，避免出現(xiàn)凸凹或傾斜
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問答題
【簡答題】論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。
答案：
①要十分重視前廳的環(huán)境藝術(shù)和裝飾布置.務(wù)求美觀、舒適、典雅；
②要十分重視前廳人員的素質(zhì)；
③要十分重視...
②要十分重視前廳人員的素質(zhì)；
③要十分重視...
問答題
【簡答題】試論述什么是“周到服務(wù)”。
答案：
①客房服務(wù)為賓客提供活動(dòng)的內(nèi)容是多種多樣的.這就使客房服務(wù)工作的范圍和內(nèi)容具有廣泛而復(fù)雜的特點(diǎn)；
②為了滿足賓客...
②為了滿足賓客...
