多項選擇題“三功能模型”，醫(yī)患溝通技能主要包括以下那項內(nèi)容？（）        

A.用來建立良好的醫(yī)患關系。
B.用來與病人溝通以了解病情。
C.就病人的病況對病人進行解釋。
D.直接與家屬建立緊密關系


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1.單項選擇題下面哪些不屬于棘手病人的行為與心理表現(xiàn)（）    

A.有自暴自棄傾向
B.少言寡語
C.喜歡對醫(yī)生發(fā)號施令
D.對治療效果過高期望

2.單項選擇題在傾聽患者訴說就診的不適感覺時，下列哪項不妥 （）      

A.保持安靜
B.不時以“哦”、“嗯”或簡單重復患者談話中的幾個字來回應
C.當發(fā)現(xiàn)患者對某些感受的描述缺乏科學性時，立即打斷。
D.不斷表示尊重與理解

3.單項選擇題下列哪種做法對化解沖突不利（）     

A.控制好自己的情緒
B.立刻指出對方的問題
C.探究式的問話
D.為對方消氣

4.多項選擇題下面哪項是正確的傾聽技巧（）     

A.保持安靜的環(huán)境和心態(tài)
B.展開積極討論
C.用語言適當回應
D.避免與患者直接爭論

5.單項選擇題有些非言語信號會讓病人感到不滿意，例如（）    

A.微笑
B.斜視
C.點頭
D.身體前傾