單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的內(nèi)容是不斷完善合同內(nèi)的服務(wù),延伸合同外的服務(wù)和()

A.實(shí)現(xiàn)客戶的滿意最大化
B.為客戶提供全面的保險(xiǎn)服務(wù)方案
C.為客戶提供快捷,迅速的服務(wù)
D.快+優(yōu)


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1.單項(xiàng)選擇題汽車型號CA1141中第一個(gè)1所代表的含義為()

A.越野汽車
B.載重汽車
C.牽引汽車
D.大客車

2.單項(xiàng)選擇題以下哪項(xiàng)不屬于道路交通事故(涉及人身傷亡事故)理賠必須提供的資料?()

A.駕駛證,行駛證
B.醫(yī)療費(fèi)用原始發(fā)票,病歷
C.交通事故責(zé)任認(rèn)定書
D.城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)手冊

3.單項(xiàng)選擇題從風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)上看,保險(xiǎn)屬于()

A.控制型風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)
B.財(cái)務(wù)型風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)
C.二者相結(jié)合的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)
D.二者都不是

4.單項(xiàng)選擇題以下對95518受理報(bào)案的流程描述正確的是()

A.了解案情,記錄信息,查詢信息,登錄信息,通知查勘,跟蹤反饋,重要案件上報(bào)詢問案情,查詢信息,登錄信息,通知查勘,查勘情況跟蹤,客戶回訪,轉(zhuǎn)報(bào)案
B.查詢信息,登錄信息,簡要回復(fù),通知查勘,跟蹤反饋,轉(zhuǎn)報(bào)案
C.即時(shí)解答,查詢信息,登錄信息,通知查勘,轉(zhuǎn)交信息,催辦,反饋處理
D.詢問案情,查詢信息,登錄信息,通知查勘,查勘情況跟蹤,客戶回訪,轉(zhuǎn)報(bào)案,重要案件上報(bào)

5.單項(xiàng)選擇題不屬于機(jī)動車輛保險(xiǎn)理賠中損失核定內(nèi)容的是()

A.車輛定損
B.人傷費(fèi)用確定
C.施救費(fèi)用確定
D.現(xiàn)場查勘

最新試題

汽車型號CA1141中第一個(gè)1所代表的含義為()

題型:單項(xiàng)選擇題

不屬于機(jī)動車輛保險(xiǎn)理賠中損失核定內(nèi)容的是()

題型:單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司是否予以賠償?

題型:問答題

以下哪項(xiàng)不屬于道路交通事故(涉及人身傷亡事故)理賠必須提供的資料?()

題型:單項(xiàng)選擇題

下面那幾項(xiàng)屬于《代步機(jī)動車服務(wù)特約條款》中的責(zé)任免除范圍之內(nèi)()

題型:多項(xiàng)選擇題

發(fā)動機(jī)缸體、變速器殼體大都為鑄鐵或鋁合金件鑄造而成。事故碰撞時(shí),往往會造成其固定掛腳的斷裂,由于其不宜焊接處理,一般應(yīng)考慮更換。

題型:判斷題

同時(shí)投保車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn),兩主險(xiǎn)都附加不計(jì)免賠特約險(xiǎn)后,下列哪個(gè)附加險(xiǎn)可投保不計(jì)免賠特約險(xiǎn)?()

題型:單項(xiàng)選擇題

一投保營業(yè)用汽車損失保險(xiǎn)的車輛,在同一保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生第三次事故,新車購置價(jià)(含車輛購置稅)100000元,保額100000元,出險(xiǎn)時(shí)實(shí)際價(jià)值50000元,事故不涉及第三方車輛,駕駛?cè)顺袚?dān)全部責(zé)任,依據(jù)條款承擔(dān)20%的免賠率,免賠額500元。車輛修理費(fèi)用60000元,殘值100元。計(jì)算車輛損失險(xiǎn)賠款。

題型:問答題

汽車輪胎P175/70HR13是表示輪胎寬175mm,輪胎厚70mm,最高限速210km/h輪輞直徑為130mm子午線輪胎。

題型:判斷題

轎車A、B、C柱由于其鈑金件結(jié)構(gòu)復(fù)雜,當(dāng)發(fā)生扭曲、彎曲、折斷后,一般采取更換方式定損。

題型:判斷題