多項選擇題以下上門交付聯(lián)系話術(shù)與步驟順序不正確的是（）

A.開場→業(yè)務(wù)綁定→表明目的→引導(dǎo)激活充值→二次營銷→確認(rèn)信息
B.開場→表明目的→確認(rèn)信息→業(yè)務(wù)綁定→引導(dǎo)激活充值→二次營銷
C.確認(rèn)信息→開場→表明目的→二次營銷→引導(dǎo)激活充值→業(yè)務(wù)綁定
D.確認(rèn)信息→開場→表明目的→引導(dǎo)激活充值→二次營銷→業(yè)務(wù)綁定


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1.多項選擇題以下哪項是上門規(guī)范（）

A.工作時間：建議每天交付時間為：8：00-21：00
B.100%派送：每單必交付，聯(lián)系不上、找不到人等情況，報備后，注明原因回退，不允許隨便點客戶拒收
C.及時響應(yīng)：收到系統(tǒng)派單后2小時內(nèi)聯(lián)系用戶確認(rèn)上門事宜，同時二次提醒用戶準(zhǔn)備好證件資料
D.當(dāng)天18：00之前派單可次日早上處理，當(dāng)天18：00之后派單可次日下午處理

2.單項選擇題以下哪個方法可以同時提升激活率與充值率（）

A.多接單，能派的單才派，能充值就讓用戶充值
B.每單必及時處理，介紹套餐資費(fèi)并積極引導(dǎo)用戶充值
C.積極聯(lián)系用戶上門激活，給卡用戶后讓用戶自行充值
D.快速上門為用戶激活號卡

3.單項選擇題以下上門交付聯(lián)系話術(shù)與步驟順序正確的是（）

A.開場→業(yè)務(wù)綁定→表明目的→引導(dǎo)激活充值→二次營銷→確認(rèn)信息
B.開場→表明目的→確認(rèn)信息→業(yè)務(wù)綁定→引導(dǎo)激活充值→二次營銷
C.確認(rèn)信息→開場→表明目的→二次營銷→引導(dǎo)激活充值→業(yè)務(wù)綁定
D.確認(rèn)信息→開場→表明目的→引導(dǎo)激活充值→二次營銷→業(yè)務(wù)綁定

4.單項選擇題以下哪項為上門交付過程中最重要的一個環(huán)節(jié)（）

A.開戶符合實名制要求
B.引導(dǎo)用戶充值
C.引導(dǎo)用戶開親情卡
D.開戶后為用戶測試電話卡是否可用

5.單項選擇題碼上購的交付人員，上門交付時需做到（）

A.了解產(chǎn)品資費(fèi)賣點
B.掌握卡品專屬特權(quán)
C.了解充值優(yōu)惠政策
D.以上都是