無效溝通的危害---戰(zhàn)火升級，產(chǎn)生差異---分歧---誤解---沖突---危機。

什么是健康情緒的表現(xiàn)？（）

職場人際沖突的來源主要有（）。

專業(yè)人員交往的技術有（）

人格的表征是（）

對情緒產(chǎn)生的三種機制說法不正確的是（）。

下面哪一項屬于知覺？（）

專業(yè)技術人員常見的心理障礙的種類（）

“路遙知馬力，日久見人心”，是對（）的認知。

照顧憤怒的最好方式是（）。