A.信息管理人員
B.資金運(yùn)用人員
C.法規(guī)人員
D.保險(xiǎn)精算人員
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A.保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)不能損害保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益和社會(huì)公共利益
B.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)誠實(shí)守信、保守客戶秘密
C.保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)確?;ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)和信息的安全、真實(shí)、完整
D.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)從業(yè)人員無需遵循傳統(tǒng)保險(xiǎn)職業(yè)道德規(guī)范
A.田莉是甲壽險(xiǎn)公司團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)部的銷售人員
B.張清是A銀行的理財(cái)代表,代理銷售乙壽險(xiǎn)公司的新型壽險(xiǎn)產(chǎn)品
C.王瑾是丙壽險(xiǎn)公司電話營銷中心的銷售代表
D.劉越是甲壽險(xiǎn)公司的核保人員
A.提倡一個(gè)人一輩子固定在一個(gè)崗位上
B.愛崗,就是熱愛并盡心盡力做好自己的本職工作;敬業(yè),就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度來對待自己的職業(yè)
C.要求有獻(xiàn)身事業(yè)的思想意識,有干一行、愛一行的精神
D.是社會(huì)公德中一個(gè)最普遍、最重要的要求
A.投訴處理過程應(yīng)通過書面記錄、錄音等方式詳細(xì)記錄并存檔備查
B.投訴事項(xiàng)涉及電話銷售行為的,應(yīng)在投訴處理過程中調(diào)聽電話銷售錄音
C.因自身原因不能提供有效電話錄音的,應(yīng)按照有利于投保人的原則處理客戶訴求
D.保險(xiǎn)公司接到客戶投訴后,應(yīng)于十個(gè)工作日內(nèi)向投訴人說明辦理流程,于30個(gè)工作日內(nèi)向投訴人反饋處理結(jié)果
最新試題
作為一名保險(xiǎn)代理從業(yè)人員需要具備保險(xiǎn)代理的特殊職業(yè)素質(zhì),勝任保險(xiǎn)代理的專業(yè)性要求,即保險(xiǎn)代理人需要遵守“專業(yè)勝任”的基本 行為規(guī)范。下列關(guān)于“專業(yè)勝任”的說法錯(cuò)誤的是()。
互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù),是指保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)依托互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信等技術(shù),通過自營網(wǎng)絡(luò)平臺、第三方網(wǎng)絡(luò)平臺等訂立保險(xiǎn)合同、提供保險(xiǎn)服務(wù)的業(yè)務(wù),關(guān)于這一新興的保險(xiǎn)模式,下列說法中錯(cuò)誤的是()。
保險(xiǎn)公司及其工作人員必須保守客戶秘密,下列關(guān)于核保人員保密義務(wù)的說法中,正確的是()。①法律所規(guī)定的核保人員保守的秘密僅限于商業(yè)秘密②保密責(zé)任并不基于保單業(yè)務(wù)的終止而終止③保密義務(wù)作為一種道德要求不能擴(kuò)大到個(gè)人隱私④核保人員在某些情況下可以披露客戶相關(guān)信息
下列屬于我國保險(xiǎn)公估機(jī)構(gòu)經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的是()。①風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢②出險(xiǎn)保險(xiǎn)標(biāo)的的殘值處理③保險(xiǎn)標(biāo)的承保前和承保后的檢驗(yàn)④保險(xiǎn)標(biāo)的出險(xiǎn)后的查勘、檢驗(yàn)、估損理算
保險(xiǎn)代理人是根據(jù)保險(xiǎn)人的委托,向保險(xiǎn)人收取傭金,并在保險(xiǎn)人授權(quán)的范圍內(nèi)代為辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的機(jī)構(gòu)或者個(gè)人。關(guān)于保險(xiǎn)代理人職業(yè)道德的特點(diǎn)正確的是()。①保險(xiǎn)代理人代表保險(xiǎn)人的利益,其行為所有后果由保險(xiǎn)人承擔(dān)②保險(xiǎn)代理人作為保險(xiǎn)人與投保人的中介,對雙方都應(yīng)該堅(jiān)持誠信原則③在一些代理活動(dòng)中,處于特殊目的,保險(xiǎn)代理人可以越權(quán)代理④保險(xiǎn)代理人的代理行為屬法律行為
為保證培訓(xùn)效果,建設(shè)好一支以經(jīng)營管理、專業(yè)技術(shù)、保險(xiǎn)營銷和監(jiān)管等人才為主體的隊(duì)伍,保險(xiǎn)公司必須規(guī)范保險(xiǎn)培訓(xùn)人員的行為。以下關(guān)于保險(xiǎn)培訓(xùn)人員基本 行為規(guī)范的說法中,錯(cuò)誤的是()。
建設(shè)社會(huì)信用體系是完善我國社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的客觀需要,可從以下方面入手()。①建立健全失信懲戒機(jī)制②營造良好的信用輿論環(huán)境③加強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)的信用基礎(chǔ)建設(shè)④加強(qiáng)制度建設(shè),構(gòu)建信用監(jiān)管體系
法律與道德都是社會(huì)規(guī)范的主要形式,它們之間既相互聯(lián)系又相互區(qū)別。下列關(guān)于法律與道德關(guān)系的說法中,錯(cuò)誤的是()。
保險(xiǎn)理賠對于保險(xiǎn)人來說具有重要的意義。為了實(shí)現(xiàn)高效務(wù)實(shí)的理賠速度、提高理賠效率,保證理賠的公平公正性,理賠工作人員應(yīng)當(dāng)做到()。①不斷完善理賠程序②執(zhí)行合理的理賠標(biāo)準(zhǔn)③合情合理、實(shí)事求是地理賠④不受偏見、愿望等主觀因素的影響
保險(xiǎn)兼業(yè)代理人對推動(dòng)我國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展曾經(jīng)起過重大作用,但由于一些代理人政企不分、經(jīng)營不規(guī)范帶來了許多問題。下列不屬于保險(xiǎn)兼業(yè)代理人基本 行為規(guī)范的是()。