NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫。

一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。

電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。

經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。

可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。

電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。

電路交換在實際的數(shù)據(jù)網(wǎng)中較多采用。

在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。

責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。

因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應(yīng)直接掛斷電話。