多項選擇題組織應(yīng)確保在控制范圍內(nèi)的工作人員知曉（）。

A.質(zhì)量方針和相關(guān)質(zhì)量目標
B.他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻，包括改進績效的益處
C.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果
D.應(yīng)對風險的措施


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1.多項選擇題在策劃質(zhì)量管理體系時，組織應(yīng)考慮到（）。

A.組織的環(huán)境
B.相關(guān)方的要求
C.需要應(yīng)對的風險和機遇
D.組織的產(chǎn)品和服務(wù)類別

3.多項選擇題組織應(yīng)確保有能力向顧客提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)。在承諾向顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)之前，組織應(yīng)評審下列哪些要求？（）

A.顧客規(guī)定的要求，包括對交付及交付后活動的要求
B.顧客雖然沒有明示，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必須的要求
C.組織規(guī)定的要求和適用于產(chǎn)品和服務(wù)的法律法規(guī)要求
D.由產(chǎn)品和服務(wù)性質(zhì)所導(dǎo)致潛在的失效后果

4.多項選擇題組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時，應(yīng)滿足下列哪些要求（）。

A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定
B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求
C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴
D.關(guān)系重大時的應(yīng)急準備和響應(yīng)

5.多項選擇題組織應(yīng)通過下列哪種途徑處置不合格輸出（）。

A.糾正
B.隔離、限制、退貨或暫停對產(chǎn)品和服務(wù)提供
C.獲得顧客批準
D.獲得讓步接收的授權(quán)