多項選擇題組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務的要求時，應滿足下列哪些要求（）。

A.產(chǎn)品和服務的要求得到規(guī)定
B.提供的產(chǎn)品和服務能夠滿足所聲明的要求
C.獲取有關產(chǎn)品和服務的顧客反饋，包括顧客投訴
D.關系重大時的應急準備和響應


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1.多項選擇題組織應通過下列哪種途徑處置不合格輸出（）。

A.糾正
B.隔離、限制、退貨或暫停對產(chǎn)品和服務提供
C.獲得顧客批準
D.獲得讓步接收的授權

2.多項選擇題下列哪些是組織應保留有關產(chǎn)品和服務放行的成文信息（）。

A.符合接收準則的證據(jù)
B.可追溯到授權放行人員的信息
C.描述獲得的讓步
D.描述所采取的措施

4.多項選擇題ISO9001：2015標準中8.4.1條對下列哪些情況做出了控制規(guī)定（）。

A.外部供方產(chǎn)品和服務將構成組織自身的產(chǎn)品和服務的一部分
B.外部供方代表組織直接將產(chǎn)品的服務提供給顧客
C.組織決定由外部供方提供的過程或部分過程
D.組織自身的產(chǎn)品和服務

5.多項選擇題ISO9001：2015標準為下列（）組織規(guī)定了質量管理體系的要求。

A.需要證實其具有穩(wěn)定提供滿足顧客要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力
B.通過體系的有效應用，包含體系改進的過程，以及保證符合顧客和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意
C.需要證實其具有穩(wěn)定提供滿足相關方要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務的能力
D.通過體系的有效應用，包括體系改進的過程，以及保證符合相關方和適用的法律法規(guī)要求，旨在增強顧客滿意和相關方滿意