單項(xiàng)選擇題組織與顧客溝通時(shí),除了獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋外,還包括()。

A.提供有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息
B.關(guān)系重大時(shí),制定有關(guān)應(yīng)急措施的特定要求
C.處置或控制顧客財(cái)產(chǎn)
D.以上都是


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1.單項(xiàng)選擇題適用時(shí),組織應(yīng)采取措施獲得所需人員的能力。采取的適當(dāng)措施不包括()。

A.輔導(dǎo)或重新分配工作
B.制定崗位能力說明書
C.聘用、外包勝任人員
D.在職人員進(jìn)行培訓(xùn)

3.單項(xiàng)選擇題以下關(guān)于監(jiān)視、測量和分析評價(jià)描述不正確的是()。

A.組織應(yīng)評價(jià)質(zhì)量管理體系的預(yù)期結(jié)果
B.組織應(yīng)評價(jià)質(zhì)量管理體系的績效
C.組織應(yīng)評價(jià)質(zhì)量管理體系的有效性
D.B+C

最新試題

處理不合格過程輸出、產(chǎn)品和服務(wù)的方法包括()。

題型:單項(xiàng)選擇題

依照《中華人民共和國計(jì)量法》,對社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具,部門和企業(yè),事業(yè)單位使用的最高計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具,以及用于()等方面的列入強(qiáng)制檢定目錄的工作計(jì)量器具,實(shí)行強(qiáng)制檢定。 

題型:多項(xiàng)選擇題

組織的知識可以從外部來源獲得,以下不是外部來源獲得的知識的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定,決定審核組的規(guī)模和組成時(shí),應(yīng)考慮()。

題型:多項(xiàng)選擇題

按照GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)要求,組織應(yīng)確保在與外部供方溝通之前,所確定的要求是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

組織在確定所要求的交付后活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí),應(yīng)考慮下列哪些活動(dòng)()。

題型:單項(xiàng)選擇題

對于大多數(shù)組織,應(yīng)視外部環(huán)境為()。

題型:單項(xiàng)選擇題

GB/T19001-2016標(biāo)準(zhǔn)哪些條款與戰(zhàn)略有關(guān)?()

題型:多項(xiàng)選擇題

下列不屬于質(zhì)量管理體系審核準(zhǔn)則的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

需要時(shí),組織應(yīng)采用適當(dāng)?shù)姆椒ㄗR別輸出,其目的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題